Service&Contact

€ 0,00
Gratis bezorgen

Winkeltas

Hoe bestel ik?

Het bestelproces is zo overzichtelijk en duidelijk mogelijk gemaakt. Mocht je toch nog een punt voor verbetering zien dan horen wij dat graag! Om producten te bestellen moeten de volgende stappen worden doorlopen (deze navigatie zie je ook tijdens het bestellen):

  • Winkelwagen

  • Adres

  • Betaalwijze

  • Overzicht

  • Bevestiging

Beveiligde verbinding

Voordat hieronder alle stappen van het bestellen worden uitgelegd eerst nog wat algemene informatie over de verbinding. Alle persoonlijke gegevens die je invult worden via een ssl verbinding versleuteld verzonden zodat buitenstaanders niet mee kunnen kijken. Je herkent de ssl verbinding door het slotje linksboven in de adres balk en het feit dat de naam van de pagina met https:// begint. Dit is het geval voor de pagina's waar het adres, de betaalwijze, het besteloverzicht en de bestelbevestiging worden weergegeven.

Stap 1: Producten in winkelwagen

Kies eerst de producten die je wilt bestellen en voeg ze toe aan je winkelwagentje. Op de overzichtspagina van de producten kan dit door op de bestel knop te klikken en op de productpagina kan dit door op de in winkelwagentje knop te klikken. Wanneer je iets aan je winkelwagentje toevoegt ga je automatisch naar het winkelwagentje waar je kunt zien wat je tot dan toe hebt toegevoegd. Wil je terug naar een product dan kun je op de afbeelding van dat product in het winkelwagentje klikken. Vanaf iedere pagina van de website kun je weer terug naar je winkelwagentje door rechtsboven op de afbeelding van de tas te klikken.
Wil je een product uit je winkelwagentje verwijderen klik dan op het kruisje. Wil je het aantal aanpassen, selecteer dan door op de pijltjes omhoog of omlaag te klikken het aantal wat je zou willen bestellen. Klik hierna op de refresh knop (het pijltje wat in een cirkeltje loopt) om het aantal bij te werken. Het totaal bedrag wordt dan ook aangepast. Indien een product niet op voorraad is of als de voorraad lager is dan het aantal wat je zou willen bestellen dan krijg je per product een melding over de voorraad status. Staat er direct leverbaar bij het product dan betekent dit dat er voldoende uit voorraad leverbaar zijn.
Wil je verder met bestellen klik dan op de knop waar bestellen op staat.

Stap 2: Adresgegevens invullen

Hier kun je je adresgegevens en e-mail adres invullen. Let goed op het nauwkeurig invullen van het e-mail adres want hier zal de bestelbevestiging naar toe worden verzonden. Indien je graag wilt dat je bestelling naar een ander adres wordt verzonden klik dan op het blokje voor de tekst: Ik wil mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen. Wanneer je dit hebt gedaan verschijnen de invulvelden voor een extra adres. Mocht het een zakelijk adres zijn dan kun je de bedrijfsnaam in het Opmerkingen vak invullen.
Op de adresgegevens pagina kun je ook aangeven of je product als cadeau moet worden verzonden en daarbij eventueel een persoonlijke boodschap bij doorgeven.
Indien je verder wilt met bestellen klik je op de knop waar naar betaalwijze op staat.

Stap 3: Kies betaalwijze

Je kunt kiezen uit de betaalmethoden iDEAL of overboeking. Betalen via iDEAL is snel en veilig. Je bestelling zal indien betaald met iDEAL meteen worden klaargezet voor verzending. Je kunt ook kiezen voor overboeking als betaalwijze. Je bestelling wordt dan voor je klaargezet en verzonden zodra het aankoopbedrag is ontvangen. Ook dit gaat tegenwoordig snel en duurt meestal maximaal 1 werkdag. Indien je gebruik wilt maken van de mogelijkheid om niet het gehele bedrag maar 50% vooraf te betalen dan moet je kiezen voor overboeken als betaalwijze. In de bestelbevestiging krijg je het volledige totaalbedrag te zien, hier kun je 50% van nemen en dit vooruit betalen d.m.v. overboeking. Het resterende bedrag dient dan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling via overboeken te worden voldaan. De gegevens hiervoor staan ook op de factuur die met het pakket wordt meegezonden.
Wil je verder met bestellen klik dan op de knop waar naar besteloverzicht op staat.

Stap 4: Bestel overzicht - check je gegevens!

Dit is de laatste stap voordat je bestelling daadwerkelijk wordt afgerond. Hier vindt je het overzicht van de persoonlijke gegevens en het overzicht van de producten met het totaalbedrag inclusief BTW. Controleer alle gegevens op deze pagina goed want hiermee verwerken we je bestelling. Indien je nog iets wilt wijzigen dan kan dit door op de tabjes winkelwagentje, adresgegevens of betaalwijze te klikken om door te gaan naar de pagina waar je wijzigingen in wilt aanbrengen.
Indien je voor iDEAL als betaalwijze hebt gekozen klik dan op de knop Betalen met iDEAL. Je wordt dan doorgestuurd naar een beveiligde pagina van de ING-bank waar je via iDEAL kunt betalen. De betaling verloopt via ons Chateau Joli bankrekeningnummer. Let er bij het afronden van de iDEAL transactie op dat je op de knop terug naar webwinkel klikt. Per bank verschilt deze tekst een beetje maar het is belangrijk om terug te komen op de pagina van leukstekinderkamers omdat dan automatisch een bestelbevestiging wordt verzonden en de voorraad wordt bijgewerkt. Mocht deze stap per ongeluk toch worden overgeslagen dan zien we dat meestal dezelfde dag nog en zullen we z.s.m. alsnog de bestelling volledig voor je afronden en een bestelbevestiging mailen. Je kunt hier ook altijd even over mailen of bellen (zie service&contact rechtsboven aan deze pagina voor alle info).
Indien je voor overschrijven als betaalmethode hebt gekozen dan kun je de bestelling afronden door op de knop Bestellen te klikken. Je gaat dan meteen naar de bevestigingspagina waar je nogmaals al je gegevens ziet en kunt controleren. Ook wordt er direct een bestelbevestiging verzonden met al je gegevens. Je bestelling zal worden verzonden zodra je betaling via overschrijving is ontvangen.

Stap 5: Bevestiging van je bestelling

Zodra je bovenstaande stappen hebt doorlopen wordt er een bestelbevestiging naar je verzonden. Mocht je deze niet ontvangen dan zou deze in je spambox beland kunnen zijn. Je kunt altijd even mailen of bellen (zie service&contact rechtsboven aan deze pagina voor alle info) indien je geen bevestiging hebt ontvangen of indien je alsnog je gegevens wilt wijzigen.

Stap 6: Bestelling wordt verzonden

Zodra je bestelling bij ons binnenkomt zal deze worden verwerkt. Voor bestellingen die met iDEAL zijn betaald geldt voor 17 uur besteld is de volgende dag in huis (tenzij bij uitzondering wegens vakantie of drukte anders is vermeld op de pagina van het winkelwagentje). Voor bestellingen met als betaalwijze overboeking controleren wij om 17 uur of de overboeking binnen is, zo ja dan wordt de bestelling verzonden.
Na verzending ontvang je via de mail een verzendbevestiging met daarin een track&trace code. Ook staat er meestal een verwacht tijdvak van levering in de mail aangegeven.

Stap 7: Bestelling wordt bezorgd

Als het goed is wordt je bestelling de dag na verzending (voor Nederland en België) door PostNL bezorgd. In zeer drukke periodes zoals rond Sinterklaas en Kerst kan het soms iets langer duren voordat je bestelling wordt bezorgd. We adviseren je hier rekening mee te houden indien je bijvoorbeeld een cadeau wilt bestellen, neem liever een paar dagen speling.
PostNL zal bij niet thuis het pakket in de meeste gevallen bij de buren proberen te bezorgen. Indien die niet lukt volgt de volgende dag een tweede bezorgpoging. Indien ook deze keer het pakket niet kan worden afgeleverd wordt deze doorgestuurd naar het dichtsbijzijnde afhaalpunt voor pakketten. Dit is te volgen via de link met de track& trace code die je in de verzendbevestiging hebt ontvangen, maar de PostNL bezorger zou ook een bericht op een briefje in je brievenbus moeten achterlaten zodat je weet waar en vanaf wanneer je het pakket kunt afhalen.

Stap 8: Eenvoudig retourneren of ruilen

Ben je toch niet helemaal tevreden over het ontvangen product? Dan kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst eenvoudig retourneren of ruilen.
1. Laat het ons weten:
Je kunt ons laten weten of je wilt retourneren of ruilen via een e-mail naar info@leukstekinderkamers.nl. Producten die geretourneerd worden dienen ongebruikt en in goede staat te zijn en bij voorkeur in de originele niet beschadigde verpakking te worden teruggestuurd. In het geval van ruilen graag vermelden welke product(en) je wilt ontvangen.
2. Je ontvangt een retourlabel om het pakket te verzenden:
Nadat we je bericht hebben ontvangen krijg je z.s.m. een mail met een retourlabel. De eigen bijdrage voor het retourneren van een pakket is €2. Dit bedrag wordt verrekend met het bedrag dat wordt teruggestort op je rekening.
In het pakket graag een briefje met je naam en het bestelnummer of factuurnummer. Het mag ook een printje zijn van de bestelbevestiging of de factuur of klik hier voor het standaard retourformulier van Stichting webshop keurmerk.
Het pakket dient bij een PostNL service punt te worden ingeleverd. Met het aangemaakte retourlabel hoef je NIET bij het servicepunt te betalen.
Nadat je ons hebt geïnformeerd over de producten die retour gestuurd zullen worden dien je de producten uiterlijk binnen 14 dagen ook daadwerkelijk te retourneren.
3. Bevestiging retour ontvangst:
Zodra het pakket retour is ontvangen mailen we een bevestiging. In het geval van ruilen wordt het nieuwe product verzonden zodra de retourzending is ontvangen.
Het retour bedrag wordt uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de herroeping is gemeld retour gestort. De producten moeten dan wel binnen deze periode retour zijn ontvangen of er is bewijs dat de producten retour zijn gezonden. Indien dit niet het geval is wordt het totale bedrag retour gestort zodra de producten retour zijn ontvangen. Het totale retour bedrag wordt standaard overgeschreven naar het rekeningnummer waarmee ook de bestelling is betaald, mocht een andere methode zijn gewenst dan kun je dit aangeven. De terugbetaling is vanzelfsprekend kosteloos.

Kinderkamers

Graag advies? Bel 033 4946166 of mail naar info@leukstekinderkamers.nl.

snel bezorgen
PostNL
ideal
veilig bestellen
chateau joli op pinterest
Webshop Keurmerk

Alle Chateau Joli webshops:

©2016 Chateau Joli webshops